LIVRAISONS ET RETOURS
Nous vous proposons deux modes de livraison :
- Retrait au showroom :
Lors de votre commande, vous pouvez choisir le retrait au showroom. Votre commande sera prête dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Adresse du showroom : Atelier Méraki, 14-16 rue Neuve Popincourt 75011, Paris
Les retraits se font sur rendez-vous, il vous fera donc confirmer votre venue par mail à l’adresse hello@melyade.com
Livraison Colissimo – Remise contre signature :
La livraison Colissimo remise contre signature à domicile ou à une adresse de votre choix en France métropolitaine est offerte.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 48h/72h.
Suivi de livraison
Dès que votre colis est expédié, une confirmation d’expédition ainsi que le numéro de suivi de votre colis vous sont envoyés par e-mail
Colis non reçu ou perdu
Nous vous offrons la livraison Colissimo contre signature, afin de vous assurer la bonne réception de votre colis.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé à l'adresse de livraison indiquée, vous invitant à retirer votre colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage, et ce, dans un délai imparti.
Le transporteur ne laissant pas toujours d’avis de passage, nous vous conseillons vivement de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi communiqué.
Si en dépit de ces précautions, votre commande ne vous parvient pas, vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse help@melyade.com
Échanges et Retours
Vous disposez d’un délai de quinze jours pour retourner le(s) produit(s) contre un échange ou un remboursement.
Les frais de retour, dans le cadre de votre première commande sur le site www.melyade.com sont offerts. Lors de vos commandes ultérieures, si vous êtes amené à retourner un produit, les frais de retour seront à votre charge.
Tout produit porté, abîmé, détérioré, hors de son emballage d’origine ou dont l’emballage est abîmé ou incomplet, ne sera ni échangé ni remboursé.
Les semelles doivent également être en parfait état. Le client doit prendre toutes les précautions à l’essayage (utilisation d’un tapis, moquette ou toute autre disposition permettant la protection du produit).
Pour effectuer un retour, vous pouvez suivre les indications du bon de retour inclus dans votre colis ou nous contacter par mail à l’adresse help@melyade.com afin de connaître la démarche à suivre.
Si vous souhaitez échanger un produit, contacter par mail à l’adresse help@melyade.com afin de connaître la démarche à suivre.